ASPECTOS LEGALES DE TU COMERCIO ELECTRÓNICO

Aspectos legales de tu comercio electrónico

El comercio electrónico está sujeto a una serie de normativas específicas que debes conocer y aplicar no sólo para ejercer tu actividad legalmente sino también para generar confianza en tus posibles clientes.

Veamos algunos de los aspectos legales que se deben tener en cuenta.

Protección de datos de caracter personal

La LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos) es una normativa muy exigente que regula el uso que podemos hacer de los datos de caracter personal obtenidos de nuestros clientes o usuarios. Las principales obligaciones son:

  • Informar a la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) de que tenemos un fichero donde recopilamos datos de caracter personal. Es un trámite sencillo que se puede hacer de manera telemática.
  • Garantizar que los datos de que disponemos estarán protegidos y que sólo se utilizarán para los fines para los que han sido recopilados.
  • Informar a los usuarios de manera inequívoca de que vamos a recoger sus datos personales, de cual es su fin, de su destinatario y de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición.

Uso de cookies

Mucho se ha discutido durante los últimos meses sobre la «Ley de Cookies«. Esta normativa hace referencia a unos pequeños archivos conocidos como cookies que se descargan en el terminal del usuario e informan al propietario de la web sobre los hábitos y comportamiento del visitante (qué páginas ha visto, durante cuánto tiempo, desde qué navegador, qué publicidad le ha interesado…). Los propietarios de webs de comercio electrónico están obligados a informar de su uso y a pedir consentimiento de los usuarios.

Aviso legal

La LSSI (Ley de la Sociedad de Servicios de la Información) obliga a que el aviso legal figure en un lugar visible que suele ser al final de la página o en una página exclusiva. Será corto y preciso recogiendo toda la información legal que afecte al negocio de comercio electrónico (denominación y domicilio social, datos de la LOPD, teléfono de contacto…).

Proteger los contenidos y la propiedad intelectual

Tanto si somos creadores como cesionarios, informaremos y protegeremos el contenido (textos, vídeos, fotografías…). En caso de que tengamos una app también deberemos protegerla mediante una patente, marca, diseño industrial  y registrándola como propiedad intelectual.

Registrar el nombre de dominio

Cuando escojamos nombre de dominio nos aseguraremos de que no ha sido registrado con anterioridad, que cumple con las normas sintácticas y que no contiene términos prohibidos. Es una tarea sencilla que se puede hacer a través de múltiples plataformas.

Cumplir con los derechos de los consumidores

Debemos informar y cumplir la normativa en lo referente a devoluciones, garantías, servicio postventa, reparaciones, plazos de entrega, etc.

Descripción del producto

Informaremos claramente de las características del producto y de su precio final. Para esto cuidaremos especialmente las descripciones del producto, los detalles técnicos, las fotografías, desglosaremos los impuestos, avisaremos de los gastos de envío… Debe darse la máxima confianza y facilidad a los clientes.

Conocer las restricciones de la publicidad en internet

En un entorno global debemos tener en cuenta las restricciones de las plataformas publicitarias y sus políticas respecto a ciertos productos (medicamentos, alcohol…), mayoría de edad según países, etc.

 

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *

Puedes usar las siguientes etiquetas y atributos HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>