近年来，为推动更多高频、面广、问题多的“一件事”高效办理，威海经开区围绕企业和群众办事难题，将多个部门相关联的“单项事”集成为“一件事”，实现“一件事一次办”“一类事一次办”，政务服务效能大幅提升，为全区经济高质量发展注入新动能。

    机制优化，从“一窗受理”到“一窗办结”

    走进威海经开区政务服务中心，大厅入口、各楼层的公示展板、电子显示屏、互动触控屏展示着“高效办成一件事”事项清单，17个不同领域“一件事”服务专窗规范摆放办事指南和申请表单，方便群众随用随取。

  “2024年以来，我们统筹推动国家4批‘高效办成一件事’重点事项落地，对外公示事项清单，建立常态化跨部门协同联动机制，培养了17名区级‘一件事主理人’，全权负责全链条业务沟通协调。”经开区行政审批服务局相关负责人介绍。

  针对工程建设项目审批周期长、环节多的问题，行政审批部门优化建设开工“一件事”服务机制，推出“拿地即开工”2.0审批方式，通过“节点可视化+倒排工期+动态优化”服务，将全流程审批周期从3个月压缩至40天左右。威海高冠机械加工厂房项目通过将施工图审查、水土保持审批、抗震设防等8个关联事项纳入同一办理周期，各审批事项申请材料平均压缩35%。

数字赋能，从“人工跑”到“华体会(中国)跑”

“高效办成一件事”不仅是一场流程再造的制度变革，更是一次以数字技术驱动服务模式创新的深刻实践。今年3月，区行政审批服务局依托DeepSeek和通义千问大模型，打造“线上微信公众号+线下云桌面终端”双渠道7×24小时AI政务客服，群众可通过微信、门户网站用自然语言提问，获得精准、个性化的办事指引。目前，AI政务客服已整合进厅的1080个事项的办事服务基础资料，知识库录入200余个高频事项的政策文件、办事流程、服务指南等1000余篇200余万字的文字材料。

          精准滴灌，“一件事”改革赋能特色产业“加速跑”

  “威海无花果”是国家地理标志产品，无花果产业是威海经开区农业的主导特色产业，种植户4000余户，无花果生产加工企业22家，种植面积2.3万余亩，年产量3.5万余吨，产品种类包含无花果干、无花果茶、酒、饮料以及无花果保健品等，总产值超过14亿元。

为促进无花果产业提档升级，行政审批局、社会事业局联合推出无花果产业“一类事”集成办理模式，为种植户、企业提供投资建设、准入、准营、发展等“全链条”“点餐式”便捷优质服务。同时，建立跨部门“一次办”流程和清单，将品牌授权、农业技术等纳入增值服务链条。“原来需要2个多月，现在20天就能办完所有手续。”崮山镇无花果种植大户张先生高兴地说。

     主动靠前，政务服务“送上门”，群众满意“提上来”

     在服务项目建设方面，行政审批服务局牵头推出的建设项目“使用林地一件事”主题服务，将审批时限由15个工作日缩减到5个工作日，审批效率提高67%。“以前办理使用林地和林木采伐许可需要2次提交申请材料，现在仅需提交1次，5天就办完了。”经开区凤林变电站220千伏线路迁改项目负责人表示。

  “‘凡（烦）事我来办，一切经心办’是我们的服务承诺。我们始终围绕企业群众紧迫需求，持续深化制度改革、简化办事流程、优化营商环境，推动更多‘一件事’落实落地落细，为高标准服务、高质量发展注入新动力。”行政审批服务局相关负责人表示。